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Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026.

À qui vous avez affaire

Ce site est exploité par Les Folies de Rachel, 1400 rue Notre-Dame Centre, Trois-Rivières (Québec). Téléphone : 819 371-1700. Courriel : lesfoliesderachel@hotmail.com.

Utiliser le site

Vous pouvez consulter, imprimer et partager les pages de ce site pour votre usage personnel. Les photos, les textes et le logo appartiennent à la boutique : leur reprise à des fins commerciales demande une autorisation écrite.

Nous mettons le catalogue à jour régulièrement, mais une erreur de prix, de disponibilité ou de description reste possible. Une erreur manifeste ne nous engage pas : nous vous joindrons pour convenir de la suite avant de préparer la commande.

Commandes

Les prix sont en dollars canadiens et affichés hors taxes. Les taxes applicables s'ajoutent au moment de la facturation.

Une commande est confirmée lorsque la boutique vous répond, pas au moment où vous remplissez le formulaire. Les créations sur mesure demandent un délai : comptez au minimum 48 heures, et davantage pour un gâteau d'événement ou une période de fêtes.

Pour une commande importante ou entièrement sur mesure, un acompte peut être demandé à la confirmation.

Cueillette et livraison

Les commandes se récupèrent à la boutique, 1400 rue Notre-Dame Centre. La livraison est offerte à Trois-Rivières. Une commande non récupérée dans les deux jours suivant la date convenue peut être annulée sans remboursement, les produits étant périssables.

Annulation et remboursement

Les produits alimentaires frais ne sont ni repris ni échangés une fois remis, pour des raisons d'hygiène et de salubrité. Cela n'enlève rien à vos droits : un produit non conforme à ce qui a été commandé, abîmé à la remise ou impropre à la consommation est remplacé ou remboursé.

Une commande sur mesure peut être annulée sans frais jusqu'à 48 heuresavant la date convenue. Passé ce délai, la préparation est entamée et l'acompte reste acquis.

Un problème ? Téléphonez-nous le jour même au 819 371-1700. On règle mieux les choses en parlant.

Allergènes

Nos produits sont préparés dans une cuisine où l'on manipule des noix, arachides, œufs, lait, soya, blé et gluten. Nous ne pouvons garantir l'absence de traces, même pour un produit qui n'en contient pas comme ingrédient. Signalez-nous toute allergie à la commande : nous vous dirons franchement ce qui est possible.

Vos droits comme consommateur

Ces conditions ne réduisent en rien les droits que vous accorde laLoi sur la protection du consommateur du Québec. En cas de contradiction, c'est la loi qui s'applique.

Renseignements personnels

Le traitement de vos renseignements est décrit dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada. Les tribunaux du district judiciaire de Trois-Rivières sont compétents pour tout litige.